Le jour, Rinko passe ses journées à répondre aux appels de personnes en détresse. Le soir, elle mène une existence morne avec son mari. Sa vie va basculer le jour où elle reçoit une enveloppe contenant des photos d’elle compromettantes…
Vienne, 1957. Max travaille comme portier de nuit dans un grand hôtel. Un jour, arrive Lucia, en voyage avec son mari. Il suffit alors d'un regard pour que leur passé commun resurgisse : ancien officier SS, Max a entretenu avec Lucia une histoire d'amour passionnelle et brutale alors qu'elle était prisonnière dans un camp de concentration…